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제1장 총칙
주식회사 케이티스(이하 “회사”) 는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 회사는 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 취급방침을 홈페이지에 공개하여 고객께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.
1.개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호(여권번호) 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2.회사는 고객의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
3.회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4.회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
5.영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 상속 등으로 그 권리 의무를 이전하는 경우 서면 전자우편 등을 통하여 고객께 개별적으로 통지하거나, 회사의 웹사이트(www.koreataxfree.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다.
6.개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사의 웹사이트(www.koreataxfree.com) 공지사항을 통하여 공지합니다.
제2장 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
1.kt tourist reward 서비스 제공을 위한 계약의 성립(본인 식별 및 본인의사 확인 등)
2.kt tourist reward 서비스 이행(서비스 내역 조회, 처리 및 공지사항 전달 등)
3.컨텐츠수급, 서비스품질개선, 서비스 품질제고를 위한 인구통계학적분석(연령/성별/지역분석 등) 및 이용 형태/선호도 분석, 서비스 제공에 필요한 서버 구축 운영, 개인 맞춤형서비스 제공
4.회사가 제공하는 모든 상품/서비스 또는 회사의 서비스가 kt 및 kt그룹사/협력사/제휴사에서 제공하는 서비스와 제휴 결합된 상품 및 서비스 제휴사에 대한 개인정보 동의 수취, 기타 고객혜택 이벤트정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리
5.기타 개인정보처리방침에 고지된 수탁자에게 서비스제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁
제3장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.
1.수집하는 개인정보의 항목
  가. 필수항목 :
    ㅇ 내국세 환급 신청 시 : 국적, 여권번호, 여권만료일, 성, 이름, 생년월일, 성별(모바일 Application 이용 환급 신청 시 이메일 추가)
    ㅇ 홈페이지 문의 : 이메일
  나. 선택항목(환급방식) :
      ㅇ 일반정보(VOC 처리시) : 이메일
      ㅇ 신용카드정보(메일리펀드 처리시) : 신용카드상의 고객명, 해외카드브랜드, 신용카드번호
      ㅇ 환급정보(알리페이 환급시) : 알리페이ID, 성명, 이메일
   다. 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
   서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키, 접속IP 정보, 이용정지기록
2.회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   가. 웹사이트, 모바일 Application, 무인 자동화기기(이하 “키오스크”라 한다), 서면양식, 전화, 팩스, 이메일, 게시판 등
   나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등
제4장 개인정보 수집 및 이용 등에 관한 동의방법
1.고객의 개인정보 수집 시에는 관련 법령의 규정에 따라 개인정보의 수집 이용 목적과 제3자 제공 및 취급을 위탁하고 있는 내용을 고객께 알리고 동의를 얻거나 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다.

2.회사의 '서비스 이용약관' 및 '개인정보처리방침'에 따른 고객의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리업무의 위탁, 고유식별정보 수집 등에 대해 다음의 방법으로 고객께서는 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
  가. 웹사이트(www.koreataxfree.com) 또는 모바일 Application에 게시된 동의내용을 확인 하신 후 ‘동의’ 버튼을 클릭하는 방법
  나. 우편, 이메일, 팩스를 통해 안내된 동의서(동의내용)에 서명, 날인 후 제출하는 방법 등
  다. 키오스크를 이용하여 동의 내용을 확인 하신 후 “동의” 버튼을 클릭하는 방법
제5장 개인정보의 보유 및 이용기간
1.회사는 고객의 개인정보를 고객께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관됩니다.
  가. 이용기간 : 서비스 가입기간(가입일 ~ 해지일) 또는 분쟁기간 동안
  나. 보유기간 : 고객의 클레임 대응 및 A/S를 위해 해지 후 6개월까지, 비용관련 분쟁이 있을 경우에는 해결 시까지 보유
  (단, 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 홈페이지 회원 및 모바일 Application 휴면 계정은 최종 로그인 기준 1년까지만 보유함)
2.해지고객의 개인정보는 국세기본법 제85조의3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관하며, 법률에 의한 경우에 한하여 이용합니다.
   가. 보관항목 : 국적, 여권번호, 여권만료일, 성, 이름
   나. 보관기간 : 5년
3.기타
   가. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
   (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
   (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
   (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
   (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   마. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
   (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
제6장 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.파기절차
   가. 원칙적으로 고객께서 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정기간 저장된 후 파기 됩니다.
   나. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
   다. 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
2.파기방법
   가. 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
   나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
제7장 수집한 개인정보의 공유 및 제공
회사는 고객의 개인정보를 '서비스이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 제3자와 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 제공에 대한 고객의 사전동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.
※ 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
가. 고객이 사전에 동의하였거나 서비스제공 관련 계약이행을 위하여 필요한 개인정보로 동의를 받기가 경제적, 기술적으로 현저히 곤란한 경우
나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 적법한 절차로 제공할 수 있습니다
제8장 개인정보 취급의 위탁
회사는 서비스이용약관 및 그 부대업무의 대행 등 고객편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보취급업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위•수탁계약서” 등을 통하여 관련법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 후에 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
수탁자업무내용
주식회사 어니언텍kt tourist reward 서비스 운영(수집/취급/관리 등)
주식회사 스위트케이모바일 Application유지보수
어니언텍, 이썸테크, TmaxSoft, kt engcore, , 바이텍정보통신, 지티솔루션, 비에이솔루션즈, 에이치아이씨네트웍kt tourist reward 시스템 유지보수
대한민국 관세청내국세 환급(Tax Refund) 서비스의 전산화 처리
주식회사 큐브리펀드내국세 환급 신청을 위한 전자판매확인서 작성(모바일 Application/키오스크/홈페이지)
한국정보통신 주식회사
주식회사 태경이지텍스프리
글로벌블루코리아
글로벌텍스프리 주식회사
주식회사 글로벌인사이트
성주 머천다이징내국세 환급 신청을 위한 전자판매확인서 작성(키오스크/홈페이지)
투어텍스
한화에스엔씨

제9장 이용자의 권리와 의무
고객께서는 언제든지 아래와 같이 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다. 고객의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘해지신청서’를 작성하여 회사에 제출하거나, 웹사이트(www.koreataxfree.com)에서 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
또한, 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 회원자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 자격이 상실될 수 있습니다. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

1.개인정보의 열람증명 또는 정정
   가. 고객께서는 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
   나. 고객께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 여권 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
   다. 고객의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
   라. 고객의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
2.개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
   가. 고객께서는 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하시고 회사 또는 회사의 지사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
   나. 회사의 전화 또는 웹사이트(www.koreataxfree.com) 고객센터 E-mail상담 등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. ※ 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의철회는 예외로 합니다.
   다. 회사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제10장 아동의 개인정보보호
"정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 제31조에 따르면 만 14세 미만의 고객이 회원가입을 원할 경우 법정대리인의 사전 동의를 받도록 되어 있습니다. 하지만 kt tourist reward 서비스는 만 14세 미만의 고객임을 식별할 수 있는 정보를 제한적으로 수집하고 있습니다.
따라서 회사는 만 14세 미만의 회원가입을 제한하고 있으며, 14세 미만의 고객에게는 정상적인 서비스를 제공하지 않습니다.
위 고지사항을 위반하여 회원가입을 하는 경우 회사는 법적 책임을 지지 않습니다.
제11장 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객께서는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 거부 여부를 결정하실 수 있습니다.
1.쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적
   가. 수집 정보 : ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
   나. 이용목적
      ㅇ 고객의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공
      ㅇ 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타켓(Target) 마케팅에 활용
      (쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공, 유료서비스 이용 시 이용기간 안내, 고객들의 습관을 분석 등) 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
2.고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.
   가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]->[보안]->[사용자 정의 수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보 수집 수준을 정할 수 있습니다.
   나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제12장 개인정보의 기술적, 관리적 보호
회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
1.개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2.백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3.네트워크 상의 개인정보 및 개인인증정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안인증(SSL)을 채택하고 있습니다.
4.해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1.회사는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2.회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
   가. 고객을 직·간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
   나. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
   다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자。
3.신규직원 채용 시 그리고 연 1회 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
4.개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5.회사는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
6.회사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
제13장 개인정보 관리책임 부서 및 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 또한 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 회사의 지사를 방문하시거나 콜센터 또는 개인정보담당부서로 문의하시면 신속.정확한 답변을 드리겠습니다.
1.개인정보 관리책임 부서 및 연락처
  가. 개인정보보호 책임자 : ktis TR사업본부장 김영기
    ㅇ 전화번호 : (02)2250-3556
    ㅇ 이메일 : kttr@ktis.co.kr
  나. 개인정보보호 담당자 : TR사업부 장준성
    ㅇ 전화번호 : (02)2250-3556
    ㅇ 이메일 : kttr@ktis.co.kr
2.개인정보 관리책임자 역할
   가. 개인정보보호 관련 주요 지침/정책/제도 수립 시행
   나. 개인정보 유출, 오남용 방지를 위한 내부통제시스템 구축
   다. 개인정보보호 분야 관리실태 감사 및 지도점검
   라. 개인정보보호 교육 계획 수립 시행
   마. 개인정보처리방침 수립 개정
   바. 개인정보 침해사고 예방 대응
   사. 기타 기타정보보호를 위하여 필요한 업무
3.기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다
   가. 개인정보침해신고센터 : www.118.or.kr / 118
   나. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : www.spo.go.kr / 02-3480-2000
   다. 경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 02-393-9112
제14장 개인정보처리방침 고지
본 개인정보처리방침을 포함한 기타 개인정보 보호에 대한 상세한 내용은 웹사이트(www.koreataxfree.com) 첫 화면에 공개함으로써 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일로부터 최소 7일 전에 웹사이트 서비스이용약관에서 정하고 있는 방법으로 고객님께 사전 고지하는 등 필요한 절차를 진행하겠습니다
※개인정보 취급방침 시행일자 : 2017년 5월 30일

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